ヴィンテージブランド品の修理依頼の流れをご紹介します♪

COLUMN

こんにちは!
Vintage Shop Rococo オーナーのYUMIです。

今回は、ヴィンテージブランド品のバッグや時計、アクセサリーなどのお修理について!

まず、中古品もヴィンテージ品も、どこで購入したかに関係なく、正規店で修理を受けてくれます。

必要なのは、本物のお品物だけ!!

この事は、以前ブログにまとめてありますので、まだお読みになっていない方はご覧くださいませ(^ ^)
https://blog.rococo.jp/maintenance/882/

ですが、商品をどのように持ち込むのか、どんなお修理ができるのか・・
不慣れなことって不安ですよね。

修理の流れを書いておきますので、予備知識としてお役立てください!

修理はどこに相談すればいい?

まずは、正規ブランド店へ連絡する

GUCCIのお品物ならGUCCIへ、CHANELのお品物ならCHANELへ修理のご相談をします。

各ブランドごとに修理内容も異なりますので、事前にお電話で確認しておくとスムーズです。

カスタマーセンターに修理内容を伝え、「お持ち込みください」と言われたら、お品物を持って正規ブランド店に行きます。

店舗に持ち込むのが基本です。
店舗が遠い場合、持ち込みが難しい場合は、カスタマーセンターに相談してみてください。
(ブランドによっては郵送でのお修理も可能です)

路面店でも、デパートの中に入っているブティックでも、どこでも大丈夫です◎

引き取りのことも考えて、お近くの正規ブランド店に行かれることをオススメします。

正規ブランド店でお預かり

店頭のスタッフにお品物を見せて、お修理の相談をします。
※保証書や購入証明書などは必要ありません。

とても親切に対応してくれますので、ご安心ください♪

持ち込んだ日は、大体の場合「お預かり」という形になります。

修理お預かり書を貰って、連絡が来るまで待ちます。

修理を始める

ブランドによっても、時期によっても異なりますが約1ヶ月以内に、見積書が来ます。

お修理が出来る場合、お見積もり金額に納得すれば、そのままお修理開始です。
お修理完了後、店舗に引き取りに行き、代金を支払います。

見積もり金額に納得しない場合、お修理不可だった場合、お品物を店舗まで引き取りに行きます。
(お預かり書を忘れずに)

お修理をしなければ、お預かり〜見積もりまでは一切料金は発生しません。

もし、断られてしまった場合もご安心を♪

Rococoで購入されたお客様には、アフターサービスをご用意しております。

通常使用するには問題ないように補修、再生処理を施し、仕上げも個々に合った方法で行う為、ヴィンテージの風合いを生かしつつ仕上げる事が可能です。

お気軽にご相談くださいませ☆

どのくらいの期間がかかるの?

最短でも1ヶ月、長い場合は半年〜一年かかる場合も。

パーツがあって、立て込んでいなければ早いですし、パーツが無くて、立て込んでいれば仕上がりは遅くなります。(季節の変わり目などは修理持ち込みが増える時期になります。)

修理料金はいくらくらいかかるの?

一番気になる料金ですが、これはケースバイケースなので、
見積もりに出してみないとわかりません。

修理内容によっては、正規店以外の修理と金額や納期が差ほど変わらない場合もありますので、お見積もりだけでも出されてみてくださいね。

ちなみに、CHANELのイヤリングパッドの交換は無料でした。
新品のシリコンカバーを付けてもらえます(^ ^)

どんな修理が出来るの?

こちらもブランド毎に異なりますが、

・CHANELのプッシュロック式ホックの取り替え

・内張の張り替え

・ショルダーストラップの亀裂(新しくショルダーを作る)

・パーツ取れ

・時計の革バンド、ストラップの交換

・時計のオーバーホール

・ファスナー交換

などが修理可能です。

全く同じ仕様で直せない場合には、ブランド側から「似寄りのものでの対応になりますが」という返答が来ます。

直せるけど、違和感が出るもの(本革のヴィンテージバッグの持ち手だけを新品に交換)などについては、違う方法での提案が来たりします。

修理が出来ないものはある?

すでに廃盤商品になっていて同じパーツや適切な代替パーツがない、生地が裂けていて縫えない(縫いしろがない)などの理由で、修理不可となることがあります。

また、下記の内容は修理を受け付けてもらえませんので、お気をつけください。

・リカラー(染め直し・色補正)

・金メッキの再加工

・形状を変える(ポーチをバッグにしたい、イヤリングをピアスにしたい など)

まずは正規店に相談を♪

ここに書いたことは事実に基づいた参考例です。

まずは正規ブランド店に相談をしてみてください。
予備知識として、お客様の不安の解消に繋がれば嬉しいです。

Rococoは全品どれでも送料無料!!

御来店頂ける方は是非!御予約の上、手に取って確認くださいませラブラブ

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